第一条 意义

与本酒店签订的入住合同及所附属之合同后，须遵守以下本章条款的规定。如于本条款中有未规定之事项，原则上以相关法例或风俗习惯为准。

第二条 预约

如阁下有意入住本酒店，可透过电话，本公司官方网站或线上旅行社代理预订房间。

第三条 拒绝入住

在以下情况下，本酒店有权拒绝顾客入住 :

1. 1. 顾客未按照本条款规定下预约房间时；
2. 2. 当时未有空置客房提供时；
3. 3. 顾客有可能从事暴力等违法行为或扰乱公共秩序、伤风败俗等不当行为时；
4. 4. 顾客有可能对其他住客或酒店员工作出言语上或实质上的暴力行为时；
5. 5. 顾客确定为传染病患者时；
6. 6. 顾客携带禁止进入本酒店之物品(宠物、毒品、枪械等) 时；
7. 7. 当自然灾害、设施故障或其他不可抗力之因素降临，本酒店无法接待客人时；
8. 8. 根据大韩民国法例下，顾客被禁止入住酒店时；
9. 9. 于其他合理理由下；

第四条 预约订金

本酒店有根据顾客预约途径收取一定程度的房间订金。

第五条 出示代表者资讯 等

当本酒店接收预约要求时，本酒店有权要求预约代表者提供以下资讯：

1. 1. 姓名，性别，预约代表者联络方式
2. 2. 本酒店认为需要的其他资讯

第六条 预约者取消预订

如顾客于成功预约后，需取消整个或部分预约，本酒店有权按以下标准收取一定程度违约金。

1. 1. 入住日前一天 (韩国时间15:00以前) ：
2. - 将不会产生违约金
3. 2. 入住日前一天 (韩国时间15:00以后~当天24:00以前) ：
4. - 将收取100% 一天住宿费
5. 3. 入住当天：
6. - 将收取100% 一天住宿费
7. 4. 没有提前申请取消情况下缺席：
8. - 将收取100% 一天住宿费

*请注意 线上预约、团体顾客、长期投宿顾客等，取消条款会略为不同。

第七条 酒店方取消预订

1. 1. 本酒店于以下情况下有可能取消顾客之预约
   • a. 发生第三条款内的第三至九项情况时；
   • b. 根据第五条款，当本酒店需要预约者出示相关证明资讯时，而预约者未能出示相关资讯时；
   • c. 根据第四条款，当本酒店要求预订预约者缴付保证金时，而预约者未能在所提供的限期前缴付；
2. 2. 如根据以往条款规定而被取消预约，本酒店将会退还预约者所提供的保证金。

第八条 登记入住

顾客必须于本酒店前台提供以下所需资讯，以继续进行登记入住：

1. 1. 第五条款中第一项提及之资讯
2. 2. 护照号码，护照到期日
3. 3. 身份证号码 (韩国人)
4. 4. 现居住住所，电话号码，出生日期，电邮
5. 5. 入住及退房日期
6. 6. 同意收集及利用个人讯息
7. 7. 其他本酒店认为必须提供之资讯

第九条 入住时间及退房时间

1. 1. 入住时间为 15:00
2. 2. 退房时间为 12:00
3. 3. 如住客需延长退房时间至15:00，将另外收取当天房费30%
4. 4. 如住客需延长退房时间至18:00，将另外收取当天房费50%
5. 5. 如住客超过18:00后才退房，将多收取一天房费。

第十条 附属设施开放时间

附属设施开放时间表于另外章数提供。
*开放时间有可能根据当时具体情况而有所变更。

第十一条 支付费用

所有费用以韩币为准，可以现金，银行转帐，本人名义信用卡(记帐卡) 支付本酒店费用。

第十二条 遵守使用条款

使用本酒店之顾客必须遵守本酒店所有规定条款。

第十三条 拒绝延长入住

在以下情况下，本酒店有权拒绝顾客延长入住之要求

1. 1. 发生第三条款中任何事项时；
2. 2. 顾客未能遵守本酒店使用条款时；
3. 3. 其他正当合理理由；

第十四条 使用住宿设施之责任

1. 1. 从顾客登记入住到退房时，本酒店尽力保证顾客于使用本酒店住宿设施时，将不会感到不方便。
2. 2. 当顾客因不遵守本酒店条款规定时，而导致本人受伤，本酒店将不会负上责任 。
3. 3. 归因于本酒店的情况下，而未能继续向顾客提供住宿服务时，本酒店将会推荐相等或类型酒店住宿。

第十五条 领取及归还客房锁匙

1. 1. 顾客必须于本酒店前台登记入住时领取客房锁匙；于退房时完成支付所有费用后交还客房锁匙。
2. 2. 如顾客于入住期间遗失客房锁匙，请立刻告知前台。

1.个人信息收集项目与收集方法

1. a. 个人信息收集项目
   1. 第一，公司为了提供会员注册、顺利的客户咨询以及各种服务，在初次注册会员时需至少收集以下必备个人信息项目。
      1. [注册会员]
         1. 必备项目：ID、密码、姓名、出生日期、性别、注册认证手机号码、未满14岁的儿童需要法定代理人的信息(收集法定代理人的姓名、DI、手机号码，保管到儿童成年之前。)
         2. 选择项目：紧急联系使用的邮件地址(不填写选择项目也可注册会员。)
      2. [团体ID注册会员]
         1. 必备项目：团体ID、团体名称、法人名(团体名)、代表者姓名、工作地点、营业地点、代表电话号码、管理者ID、管理者手机号码、管理者部门/职位
         2. 选择项目：前台传真号码(不填写选择项目也可注册会员。)
   2. 第二，在服务使用过程或处理工作过程中，可自动生成并收集以下信息。
      1. IP Address、Cookie 、访问时间、服务使用记录、设备信息
   3. 第三，仅限于以通过HOTEL28酒店ID来使用辅助服务与定制服务、以及活动应征过程中使用相关服务的用户为对象收集以下信息。
      1. 同意收集附加个人信息的情况
   4. 第四，使用成人内容、收费/游戏等部分服务时，为遵守相关法律需要个人认证的情况下，可收集以下信息。
      1. 姓名、出生日期、性别、重复注册确认信息(DI)、加密的相同识别信息(CI)、手机号码(选择)、IPIN号码（使用IPIN时）、韩国人/外国人信息
   5. 第五，使用收费服务的过程中，可收集以下信息。
      1. 信用卡结算时：信用卡公司名、卡号等
      2. 手机结算时：移动电话号码、通信公司、结算确认号码等
      3. 账户转账时：银行名、账户号码等
      4. 使用商品券时：商品券号码
2. b.个人信息收集方法

   公司可运用以下方法收集个人信息。

   1. 网页、书面形式、传真、电话、咨询论坛、邮件、活动应征、配送请求
   2. 合作公司的提供
   3. 通过生成信息收集工具进行收集

2.个人信息收集与使用的目的

1. a.履行提供服务的合同以及根据提供服务结算费用

   提供内容、提供特殊的定制服务、货物配送或发送账单等、本人认证、采购及费用结算、代收费用

2. b.会员管理

   提供会员制服务、个人识别、对违反HOTEL28酒店使用条款的会员采取限制使用措施、对阻碍服务顺利进行的行为以及不正当使用服务的行为采取制裁措施、确认注册意向、注册与注册次数限制、收集未满14岁儿童个人信息时确认法定代理人是否同意、后续法定代理人本人确认、用于调节争端的记录的保存、投诉处理等咨询处理、转达通知事项、注销会员的意向

3. c.开发新服务与利用市场及广告

   开发新服务与提供定制服务、依据统计学特征，提供服务以及刊登广告、确认服务的有效性、提供活动信息及参加机会、提供宣传性信息、掌握访问频率、对会员服务使用的统计

3.个人信息的共享与提供

公司使用“2.个人信息的收集目的及使用目的”通知的范围内的用户个人信息。如果未经用户事先同意，原则上不能超出该范围使用或向外界公开用户的个人信息。但，以下情况除外。

1. a.用户事前同意时
2. b.依据法律规定或依据以调查目的制定法律程序及方法，调查机构具有要求时

4.个人信息的处理委托

公司为提高服务，委托如下个人信息。依据相关法律委托合同时规定所必需的事项，以实现个人信息的安全管理。

公司个人信息委托处理管理及委托业务内容如下。

5.个人信息的保留与使用期限

用户的个人信息原则上如果达成个人信息的收集与使用目的后，应立即销毁。但对于以下信息，因如下保留原因可在指定期限内进行保存。

1. a.因公司内部方针保存信息的事由
   1. 不良使用记录(不良注册、惩戒记录等紧急服务使用记录)
      1. 保存项目：注册认证手机号码、未满14岁会员需法定代理人的DI
      2. 保存原因：防止不良注册及使用
      3. 保存期限：1年
      4. ※‘不良使用记录’指的是由于不良注册以及制成违反运营原则的文章，导致公司遭受使用限制等记录。
2. b.根据相关法律的信息保存事

   根据商法、电商交易等有关消费者保护的法律等相关法律规定需要保存时，公司应在有关法律规定的期限内保管会员信息。这时公司仅可以保管目的使用所保管的信息，保存期限如下。

   1. 合同或取消合同等相关记录
      1. 保存原因：电商交易等关于保护消费者的相关法律
      2. 保存期限：5年
   2. 结算货款及提供财务等相关记录
      1. 保存原因：电商交易等关于保护消费者的相关法律
      2. 保存期限：5年
   3. 电子金融交易的相关记录
      1. 保存原因：电子金融交易法
      2. 保存期限：5年
   4. 消费者投诉或争端处理的相关记录
      1. 保存原因：电商交易等关于保护消费者的相关法律
      2. 保存期限：3年
   5. 网站访问记录
      1. 保存原因：通信秘密保护法
      2. 保存期限：3个月

6.个人信息的销毁顺序及方法

用户的个人信息原则上如果达成个人信息的收集与使用目的后，应立即销毁。
公司个人信息销毁顺序及方法如下。

1. a.销毁顺序
   1. 用户为注册会员等输入的信息在目的达成后，另外使用DB移动(纸质情况另附资料)，由于内部方针及相关法律，根据信息保护事由(参照保存及使用期限)、存储一定期限后销毁。
   2. 该个人信息不依据法律时，除保存外不可用于其他目的。
2. b.销毁方法
   1. 打印成纸质的个人信息应使用碎纸机粉碎或通过焚烧销毁。
   2. 电子文件形式存储的个人信息应使用无法使其再生的技术方法删除。

7. 用户与法定代理人的权利及行使方法

1. 用户与法定代理人可随时登录、查找以及修改自己或相应未满14岁儿童的个人信息，公司不同意个人信息的处理时，可申请拒绝同意或撤销注册(注销会员)。但是在这种情况下，难以使用一部分或全部服务。
2. 为查找、修改用户或未满14岁儿童的个人信息可点击‘修改个人信息’ (或‘修改会员信息’等)、为取消注册(撤销同意)可点击“注销会员”，经过本人确认程序后可直接浏览、修改或注销。
3. 如果想联系个人信息管理负责人，可随时采取书面、电话或邮件措施进行联系。
4. 申请对用户个人信息的错误进行修改时，在修改完成前无法使用或提供该个人信息。另外已将个人信息向第3者提供时，应立即向第3者通知修改处理结果以实现修改。
5. 公司因用户或法定代理人的申请取消或删除的个人信息需根据“5.个人信息的保存及使用期限”的明确指示处理，使其不被浏览或用于其他用途。

8. 个人信息自动收集装置的安装/运营及拒绝的相关事项

1. a.Cookie指的是？
   1. 公司为了提供个人化、定制型服务，使用存储用户信息并可随时调用的‘cookie’。
   2. Cookie是运营网站使用的服务器，它可以将极小的文本文件发送给用户的浏览器并存储到用户的计算机硬盘。 在之后用户访问网站时，网站服务器可读取用户硬盘中存储的cookie内容，用于保持用户的环境设置并提供定制型服务。
   3. Cookie无法自动/自主收集识别个人的信息，用户随时可以拒绝或删除cookie的存储。
2. b.公司Cookie的使用目的

   为了对用户所访问的HOTEL28酒店的各种服务和网站的访问及使用情况、热门搜索词、链接是否安全、新闻编辑、用户规模等进行了解，从而为客户提供包含宣传的最佳定制型信息。

3. c.Cookie的安装/运营及拒绝
   1. 用户具有是否安装cookie的选择权，因此用户可在网页浏览器选项中设置允许所有cookie的安装、每次存储cookie时经过确认或者拒绝所有cookie的安装。
   2. 但是在拒绝存储cookie时，将很难使用需要登录的HOTEL28酒店的一部分服务。
   3. 指定是否允许安装cookie的方法(Internet Explorer的情况)如下。
      1. ① 在[工具]菜单选择[网络选项]。
      2. ② 点击[个人信息标签]。
      3. ③ 设置[个人信息处理标准]即可。

9. 个人信息的技术/管理保护对策

公司可处理用户的个人信息并寻求如下的技术/管理对策，以确保个人信息的安全性，使其免受丢失、偷盗、泄露、编造或毁损。

1. a.密码加密化

   对HOTEL28酒店会员的ID与密码进行加密化存储及管理，仅有本人知晓。个人信息的确认及修改也仅由知晓密码的本人可以完成。

2. b.应对黑客入侵等的对策

   公司为防止黑客入侵或计算机病毒等导致个人信息泄露或毁损的情况竭尽全力。 为防备个人信息毁损随时备份，采用最新的杀毒软件以防止用户个人信息、资料的泄露或毁损，通过加密化等实现在网络上的安全传送。 并且采用入侵预防系统，控制外部的无端访问。为确保系统的安全性，我们正努力增加可行的所有技术装置。

3. c.处理职员的最少化及教育

   公司处理个人信息的相关职员限定为责任人，为其另设密码并定期更新。通过对责任人的随时教育，一直强调应遵守HOTEL28酒店的个人信息处理方针。

4. d.个人信息保护专业机构的运营

   通过公司内个人信息保护专业机构等，确认HOTEL28酒店个人信息处理方针的施行事项与责任人是否遵守，努力在发现问题时及时修改纠正。 尽管公司具有个人信息保护的义务，但公司将不会对因本人疏忽或公司无法管理领域的事故等不属于公司责任的损害负责。

10. 个人信息管理负责人与检验人的联系方式

您使用公司服务发生的所有有关个人信息保护的咨询均可向个人信息管理负责人或负责部门申报。公司将会迅速对用户的申报事项做出充分答复。

11. 通知义务

现在对个人信息处理方针内容进行添加、删除及修改时，至少在修改7日前通过网站的‘通知事项’进行通知。但是类似个人信息的收集与利用、向第3者提供等对用户权利具有重要更改时，至少应在30日前进行通知。

1. 公告日期：2016年8月1日
2. 施行日期：2016年8月1日

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최초 공고일자 : 2015년 07월 01일